Informativa sulla privacy e sui Cookie per i clienti

Informativa sulla privacy per i clienti - Avolta 

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Dufry International AG ("Avolta") e le società ad essa collegate ("gruppo Avolta") raccolgono, utilizzano e proteggono i dati personali che riguardano gli utenti, in qualità di nostri clienti ("Clienti"). Il presente documento si applica quando il cliente utilizza le nostre applicazioni mobili (come l’App Club Avolta se è membro del programma fedeltà Club Avolta o altre applicazioni mobili, collettivamente le "App"), visita i nostri siti web ("Siti web"), quando visita o effettua acquisti presso i nostri punti vendita, utilizza il nostro servizio "Reserve & Collect", o quando acquista o utilizza in altro modo i nostri prodotti o servizi (collettivamente, i "Servizi").  

Per informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie e di tecnologie di tracciamento simili all’interno dei nostri servizi o strumenti on-line, il cliente può fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie per i clienti o all'Informativa sui cookie resa altrimenti disponibile nelle App o nei Siti web che sta visitando. L'Informativa sui cookie fornisce le informazioni relative ai tipi di cookie che utilizziamo, alle relative finalità e alle modalità con cui il cliente può gestire le proprie preferenze. Attualmente non rispondiamo alle richieste Do-Not-Track ("DNT") del browser, salvo nei casi in cui ciò sia richiesto dalla legge.

In base alla posizione geografica, il cliente potrebbe disporre di ulteriori diritti o potrebbero essere disponibili informazioni più specifiche di cui dovrebbe essere a conoscenza. Suggeriamo di consultare le "Informazioni specifiche per Paese" riportate di seguito per verificare se alcune possono essere applicabili al proprio caso.

1. Chi è il titolare del trattamento dei dati?  

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali del cliente è Avolta. Avolta determina le finalità e le modalità delle attività di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy, comprese quelle relative al rapporto contrattuale del cliente con Avolta e alla sua partecipazione ai nostri programmi fedeltà (come Club Avolta), qualora ne sia membro.

Allo stesso tempo, informiamo il cliente che, se visita il Sito web di un’altra società del gruppo Avolta, effettua acquisti o utilizza i nostri Servizi presso un punto vendita gestito da un’altra società del gruppo Avolta, o se un’altra società del gruppo Avolta raccoglie in altro modo i suoi dati personali (ad es. tramite il sistema di videosorveglianza del punto vendita, o telecamere a circuito chiuso - TVCC), tale società sarà responsabile del trattamento dei suoi dati personali.  

Avolta, o la rispettiva società del gruppo Avolta, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali del cliente e pertanto agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali (indicato nella presente Informativa sulla privacy come "Società", "noi" o "ci"). La Società è responsabile della conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili nella propria giurisdizione per quanto riguarda il trattamento dei dati personali del cliente. 

Per qualsiasi dubbio in merito alle informazioni di contatto specifiche e/o all'identità del titolare del trattamento dei dati personali del cliente, è possibile contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate nella Sezione 9 ("Come contattarci?"). 

Si segnala che la presente Informativa sulla privacy non crea diritti od obblighi di natura contrattuale.

2. Quali dati personali trattiamo?  

La Società tratta diversi tipi di dati personali del cliente, nella misura consentita dalle normative vigenti e per gli scopi indicati di seguito nella Sezione 3 ("Perché e come utilizziamo i dati personali del cliente?"). Se il cliente non fornisce determinati dati personali quando richiesto, potremmo non essere in grado di stipulare o eseguire un contratto con lo stesso o potremmo essere impossibilitati a rispettare i nostri obblighi legali. Al momento della raccolta dei dati, indicheremo se la raccolta dei dati è facoltativa e quali sono le conseguenze del mancato conferimento di tali dati personali.  

In particolare, a seconda dell'interazione del cliente con noi (ad es. se è membro dei nostri programmi fedeltà o se non è membro, ma visita uno dei nostri negozi), raccogliamo ed elaboriamo le seguenti categorie di dati personali:  

- Identificatori personali e informazioni di contatto: nome, cognome, informazioni di contatto (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono), ID cliente (se è membro di uno dei nostri programmi fedeltà), numero di volo, PNR (codice di prenotazione - Passenger Name Record), destinazione del volo e numero di passaporto (durante gli acquisti presso i nostri punti vendita). Se sceglie di partecipare a uno dei nostri sondaggi in seguito alla visita presso uno dei nostri punti vendita, raccogliamo anche la nazionalità, l'età, il motivo della visita e il punto vendita visitato; 

- Informazioni sulle transazioni: informazioni sui prodotti acquistati, i relativi prezzi, i metodi di pagamento e altri dati personali necessari per elaborare i pagamenti (ad es. le ultime cifre della carta di credito / gli strumenti di pagamento) per gli acquisti on-line o presso il punto vendita;

- Informazioni sull'account: se il cliente ha creato un account sui nostri Siti web o si è iscritto alle nostre App, elaboreremo anche il suo nome utente e la sua password;

- Altri dati personali: qualsiasi altro dato personale che il cliente ci fornisce quando interagisce con noi o utilizza i nostri Servizi (ad es. quando ci contatta via e-mail, telefono, o quando fa una richiesta o interagisce con il nostro servizio di assistenza clienti);

- Dati di navigazione e altre informazioni: comprendono le informazioni raccolte automaticamente dal Sito web e/o dalle App nell'ambito delle loro operazioni di routine, come le interazioni degli utenti, gli eventi, le proprietà demografiche, le informazioni sulle fonti di traffico, i dati di sessione, i dati di conversione, i dati di e-commerce e le metriche aggregate;

- Immagini: se il cliente visita i nostri punti vendita, raccogliamo anche le immagini riprese dai nostri sistemi di telecamere a circuito chiuso (TVCC) (ove presenti).  

Dati personali sensibili

In generale, non raccogliamo o trattiamo intenzionalmente dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici, i dati biometrici per l'identificazione univoca o i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all'orientamento sessuale ("Dati personali sensibili"). Chiediamo pertanto al cliente di astenersi dal condividere con noi qualsiasi dato personale sensibile. Nel caso in cui ricevessimo dati personali qualificabili come Dati personali sensibili, procederemo all'immediata cancellazione di tali informazioni. 

3. Perché e come utilizziamo i dati personali del cliente?   

(i) Perché trattiamo i dati personali del cliente e su quale base giuridica?  

Trattiamo i dati personali del cliente per i seguenti scopi e sulle seguenti basi giuridiche: 

- Fornitura dei nostri Servizi: trattiamo i dati personali per la fornitura dei Servizi richiesti, secondo i termini del nostro accordo contrattuale con il cliente. Questo comprende il trattamento dei dati personali del cliente per l'instaurazione e la successiva gestione del nostro rapporto contrattuale con il cliente, come la gestione del suo account (se ne ha creato uno sui nostri Siti web o App), la gestione del programma di fidelizzazione e l'invio di comunicazioni relative all'esecuzione di tale rapporto contrattuale. Inoltre, comprende anche le comunicazioni per agevolare l'esperienza di acquisto del cliente, come promemoria sui prodotti aggiunti al carrello e altre notifiche relative agli ordini. Il trattamento dei dati personali del cliente per questa finalità si basa sulla necessità di eseguire e gestire il nostro rapporto contrattuale con il cliente;

- Rispondere alle richieste di informazioni e di assistenza: tratteremo i dati personali per rispondere alle richieste di informazioni o di assistenza da parte del cliente. Il trattamento dei dati personali del cliente per questa finalità si basa sulla necessità di eseguire e gestire il nostro rapporto contrattuale con il cliente;  

- Adempiere agli obblighi di legge: I dati personali del cliente sono trattati al fine di assolvere agli obblighi di legge, inclusi gli adempimenti contabili e gli obblighi di rendicontazione interna ed esterna previsti dai diversi quadri normativi a livello globale. Ciò include anche l’adempimento di qualsiasi altro obbligo di legge applicabile nella giurisdizione pertinente (ad es. obblighi fiscali o rispondere a richieste legali da parte delle autorità competenti). Gli obblighi di legge a cui siamo soggetti costituiscono la base giuridica per il trattamento dei dati personali a tale scopo;  

- Tutela dei nostri interessi e di quelli di terzi: laddove necessario, i dati personali possono essere utilizzati per indagare e gestire eventuali contenziosi legali o per tutelare i nostri diritti e interessi, nonché quelli di terzi, in procedimenti legali o in situazioni precontenziose. Tale finalità include anche il trattamento dei dati personali del cliente al fine di garantire la sicurezza dei nostri sistemi e delle nostre sedi, per segnalare eventuali attività potenzialmente illecite poste in essere nei nostri confronti e per prevenire o rilevare abusi o attività fraudolente ai nostri danni. Ciò comprende anche il rispetto dei termini e delle regole dei nostri programmi fedeltà (come il Club Avolta), se il cliente ne è membro. Il trattamento dei dati personali per questa finalità si basa sul nostro legittimo interesse, o su un’altra base giuridica adeguata a seconda della giurisdizione specifica, a tutela dei nostri diritti e di quelli di terzi;  

- Telecamere a circuito chiuso (TVCC): quando visita i nostri punti vendita, potremmo trattare i dati personali attraverso i nostri sistemi di telecamere a circuito chiuso (ove presenti). Lo scopo dell'utilizzo dei sistemi di telecamere a circuito chiuso (TVCC) è quello di garantire la sicurezza delle nostre proprietà, dei nostri locali e del nostro personale, nonché di prevenire e individuare attività criminali. La registrazione dei filmati delle telecamere a circuito chiuso (TVCC) si basa sul nostro legittimo interesse, o su un'altra base giuridica adeguata a seconda della giurisdizione specifica, a mantenere la sicurezza nelle nostre sedi;  

- Marketing: possiamo trattare i dati personali del cliente per inviare comunicazioni o notifiche personalizzate volte a promuovere i nostri Servizi tramite: e-mail, SMS, WhatsApp, notifiche push o WeChat (laddove applicabile). Inoltre, potremo contattare il cliente per svolgere ricerche di mercato, invitarlo a partecipare a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o raccogliere la sua opinione riguardo ai nostri Servizi. Il cliente ha la possibilità di specificare i canali di contatto preferiti al momento del rilascio del consenso. Inoltre, sarà possibile aggiornare le preferenze in qualsiasi momento accedendo alla Pagina delle preferenze o all’area dedicata dell'account (se è un utente registrato), come indicato nella Sezione 9 (“Come contattarci?”). Questo trattamento si basa sul consenso preventivo del cliente. In alcune giurisdizioni, potremmo inviare al cliente comunicazioni di marketing relative a prodotti e servizi analoghi a quelli già acquistati senza necessità di acquisire il previo consenso, fermo restando il diritto del cliente di opporsi a tali comunicazioni. Con il consenso del cliente, potremo altresì utilizzare i dettagli di viaggio, inclusi i dati contenuti nel PNR (codice di prenotazione - Passenger Name Record), per offrire servizi e offerte di viaggio personalizzati mentre naviga sui nostri Siti web o utilizza le nostre App. 

- Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e miglioramento dei servizi: se il cliente sceglie volontariamente di partecipare a uno dei nostri sondaggi sulla soddisfazione dei clienti (in particolare, scansionando il QR disponibile presso uno dei nostri punti vendita), trattiamo i dati personali del cliente anche per raccogliere la sua opinione e la sua valutazione dei nostri servizi. Il trattamento dei dati personali per tale finalità si basa sul nostro legittimo interesse a raccogliere il feedback al fine di migliorare i nostri Servizi.  

- Operazioni di fusione e acquisizione: i dati personali potranno essere altresì trattati in relazione a operazioni societarie da noi intraprese, quali fusioni, acquisizioni, cessioni o trasferimenti, totali o parziali, dei nostri beni o rami d’azienda, incluso il relativo processo di due diligence. Le attività di trattamento svolte per tale finalità si basano sul nostro legittimo interesse a condurre e gestire tali operazioni societarie.  

Laddove richiesto dalla normativa applicabile, abbiamo effettuato valutazioni di bilanciamento in relazione ai trattamenti di dati personali basati sul nostro legittimo interesse o su quello di terzi, al fine di garantire che tale interesse legittimo non prevalga sugli interessi, diritti fondamentali o libertà del cliente. Per maggiori informazioni sulle nostre valutazioni di bilanciamento, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 9 ("Come contattarci?").  

Si noti inoltre che, in alcune giurisdizioni, potremmo dover richiedere il consenso del cliente prima di svolgere una o più attività di trattamento sopra descritte, laddove ciò sia richiesto dalla normativa locale applicabile.  

(ii) Come trattiamo i dati personali  

I dati personali del cliente sono trattati dalla Società con mezzi elettronici e con sistemi organizzati di archiviazione di documenti cartacei. 

Attualmente non utilizziamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione, nell’ambito delle attività di trattamento dei dati dei Clienti, che possano produrre effetti giuridici o incidere in modo significativo sul cliente.

4. Dove raccogliamo i dati personali? 

I dati personali possono essere raccolti:  

- Direttamente dal cliente (ad es. quando si registra sui nostri Siti web o sulle nostre App, invia richieste o compila risposte ai nostri sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o, in altro modo, comunica o interagisce con noi);  

- Automaticamente, attraverso l'interazione del cliente con noi (ad es. quando naviga sui nostri Siti web o utilizza le nostre App);  

- Informazioni provenienti da altre fonti e, in particolare, da altre società del gruppo Avolta, dai nostri partner e, laddove applicabile, dai fornitori di servizi.  

I terzi che condividono con noi i dati personali del cliente sono tenuti a disporre di una base giuridica che legittimi tale comunicazione; una volta ricevuti, tratteremo tali dati personali conformemente alla presente Informativa sulla privacy e alla normativa applicabile.

5. Con chi condividiamo i dati personali?  

Laddove necessario per consentire alla Società di offrire i propri Servizi al cliente, adempiere al contratto e perseguire le altre finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, potremo condividere i dati personali del cliente, secondo un rigoroso principio di necessità, con altre entità del gruppo Avolta. Questa condivisione avverrà solo se lecita e necessaria per gli scopi indicati nella precedente Sezione 3 ("Perché e come trattiamo i dati personali?").  

Inoltre, potremo condividere tali dati personali con le seguenti categorie di destinatari, a livello globale e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali:

- I dirigenti di Avolta, l'ufficio legale, il personale addetto alla compliance, i responsabili delle risorse umane e il personale per una qualsiasi delle finalità descritte nella precedente Sezione 3 ("Perché e come trattiamo i dati personali?"); 

- Organismi o agenzie governative: incluse forze dell’ordine, autorità per l’immigrazione e autorità portuali / aeroportuali / ferroviarie nei vari Paesi, quando richiesto dalla legge o per esigenze di sicurezza. Ciò comprende anche le autorità fiscali e gli enti o organismi che gestiscono fondi obbligatori previsti dalla normativa vigente; 

- Consulenti esterni: quali avvocati e revisori attivi a livello internazionale o in specifiche regioni. Sono inclusi anche consulenti finanziari e altri professionisti; 

- Partner commerciali: esclusivamente se consentito dalle normative applicabili e con garanzie adeguate. Rientrano in questa categoria i fornitori di servizi del gruppo Avolta o altre terze parti coinvolte nello sviluppo dell'attività (ad es. partecipazione a gare o adempimenti a obblighi derivanti da un contratto in essere o potenziale); 

- Autorità aeroportuali o altri operatori o locatori che regolano l'accesso ai propri locali in luoghi protetti presso gli aeroporti o altre sedi e che richiedono la gestione dei diritti di accesso da parte di tali autorità per consentire l'accesso ai clienti; 

- Fornitori di servizi terzi: inclusi i fornitori che ci assistono nella gestione della nostra attività e nell’erogazione dei nostri Servizi, come fornitori di servizi informatici e di assistenza informatica, agenzie di marketing e altri fornitori di servizi connessi o di supporto alla fornitura dei nostri Servizi. Questi fornitori trattano i dati personali per nostro conto in base a rigorosi accordi contrattuali che garantiscono sicurezza e riservatezza dei dati, in linea con le migliori prassi internazionali e gli obblighi legali locali. Questi fornitori agiscono generalmente come responsabili del trattamento dei dati per nostro conto; 

- Autorità giudiziarie, collegi arbitrali, legali e consulenti coinvolti nel relativo contenzioso o nella gestione della controversia (laddove applicabile); 

- In caso di operazioni societarie, quali fusioni, acquisizioni, attività di due diligence finanziaria, riorganizzazioni, procedure concorsuali, amministrazioni controllate, cessioni o acquisizioni di beni o rami d’azienda, o trasferimenti di servizi a un altro fornitore, i dati personali potranno essere ceduti o trasferiti nell’ambito di tali operazioni, nei limiti consentiti dalla legge e/o dai contratti applicabili. 

Inoltre, potremo comunicare i dati personali a terzi qualora ritenessimo in buona fede che si tratti di obblighi legali, necessari per prevenire danni o lesioni a noi, ai nostri dipendenti, agli utenti o al pubblico, oppure per tutelare i nostri diritti in sede giudiziaria. A titolo esemplificativo, potremmo essere tenuti a fornire dati personali in ottemperanza a un ordine ricevuto dall’autorità giudiziaria.

La Società adotta misure adeguate affinché chiunque riceva i dati personali del cliente ne garantisca la riservatezza e la sicurezza, in conformità agli standard internazionali e ai requisiti normativi locali.  

6. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?  

Le nostre politiche di conservazione prevedono che i dati personali siano mantenuti per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

In linea generale, si applicano i seguenti criteri:  

- I dati personali raccolti in relazione alla fornitura dei nostri Servizi sono conservati per il tempo strettamente necessario alla gestione del rapporto contrattuale con il cliente e per il periodo consentito dalle normative applicabili al fine di tutelare i nostri interessi (inclusi i termini di prescrizione previsti per eventuali pretese derivanti da tale rapporto, generalmente fissati a dieci anni);

- I dati personali trattati in conformità agli obblighi legali a cui siamo soggetti sono conservati per il periodo previsto dalla legge; 

- I dati personali elaborati nell'ambito di sondaggi da noi condotti per comprendere il livello di soddisfazione del cliente o per raccogliere in altro modo il suo feedback e la sua opinione sui nostri Servizi saranno resi anonimi e aggregati, una volta completata l'analisi individuale delle risposte;  

- I dati personali trattati per tutelare i nostri interessi e quelli di terzi sono conservati per il periodo consentito dalla normativa applicabile al fine di proteggere i nostri interessi e quelli di terzi; 

- I dati personali trattati sulla base del consenso del cliente sono conservati per tutto il tempo in cui manteniamo il consenso a tali attività di trattamento, a meno che non sia applicato un periodo di conservazione più breve in conformità alle nostre politiche e alla normativa applicabile;  

- Le registrazioni dei filmati delle telecamere a circuito chiuso (TVCC) sono in genere conservate per il periodo consentito dalla normativa applicabile, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia giustificato per finalità di rilevamento o indagine di potenziali minacce alla sicurezza presso le nostre sedi, oppure qualora sia richiesto dalle autorità competenti ai sensi della normativa applicabile.

I periodi di conservazione sopra indicati possono essere soggetti a modifiche e adeguamenti in specifiche giurisdizioni, laddove necessario per conformarsi ai requisiti previsti dalla normativa applicabile. In circostanze specifiche, e in conformità con la normativa applicabile, la Società può anche conservare i dati personali del cliente per periodi di tempo più lunghi (ad es. per la durata della relativa prescrizione), in modo da avere una registrazione accurata della condotta del cliente in caso di controversie. In tutti i casi, quando le informazioni del cliente non sono più necessarie, la Società provvederà a smaltirle in modo sicuro. 

Per informazioni più dettagliate sui periodi di conservazione applicati alle diverse categorie di dati, invitiamo il cliente a contattarci utilizzando i recapiti forniti nella Sezione 9 sottostante ("Come contattarci?").  

7. Trasferiamo i dati personali al di fuori del Paese / regione?  

Essendo una multinazionale che opera a livello mondiale, potremmo aver bisogno di trasferire i dati personali del cliente in Paesi al di fuori del Paese o della regione del cliente. Questo può accadere, ad es. quando le entità del gruppo Avolta o i suoi fornitori di servizi sono situati in altri Paesi che possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del Paese di residenza del cliente.  

Per tutti i trasferimenti internazionali di questo tipo, adottiamo garanzie adeguate o altri strumenti di trasferimento in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: 

- Clausole contrattuali standard approvate dalle autorità competenti (ad es. le Clausole contrattuali standard dell'UE della Commissione europea) insieme a qualsiasi misura supplementare necessaria, laddove applicabile; 

- Decisioni di adeguatezza adottate dalla Commissione europea o da un altro organismo competente nella giurisdizione pertinente, in base alle quali si stabilisce che il Paese ricevente fornisce un livello adeguato di protezione dei dati; 

- Qualsiasi altro meccanismo di trasferimento lecito consentito dalle leggi locali, compreso, laddove richiesto, il consenso del cliente al trasferimento (nel qual caso adotteremo le misure appropriate per ottenerlo). 

Attueremo altresì tutte le misure supplementari necessarie per garantire che i dati personali ricevano un livello di protezione adeguato nel Paese destinatario, in conformità con i requisiti legali applicabili. Inoltre, terremo conto di eventuali requisiti di localizzazione dei dati in regioni specifiche. 

8. Quali sono i diritti del cliente?  

In base alle leggi sulla protezione dei dati applicabili nella giurisdizione, il cliente potrebbe avere il diritto di esercitare i seguenti diritti contattandoci come specificato nella Sezione 9 ("Come contattarci?"): 

- Accesso: per ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei propri dati personali e per accedere a essi; 

- Rettifica: per richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti; 

- Cancellazione (o "diritto all'oblio"): per richiedere la cancellazione dei propri dati personali; 

- Restrizione: per richiedere la restrizione del trattamento dei propri dati personali;  

- Portabilità dei dati: per ricevere i dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile a macchina e trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento;   

- Opposizione: diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze, per motivi connessi alla propria situazione particolare, che il cliente ritiene debbano impedirci di proseguire tale trattamento; 

- Revoca del consenso: per revocare il consenso (se il trattamento dei dati personali è basato sul consenso ai sensi della normativa applicabile), in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. 

Il cliente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza sulla protezione dei dati del Paese in cui risiede abitualmente, in cui lavora o in cui si verifica la presunta violazione, se ritiene che il trattamento dei propri dati personali da parte nostra violi le normative vigenti. A seconda delle leggi specifiche applicabili nella propria giurisdizione, il cliente potrebbe anche avere il diritto di chiedere un risarcimento per i danni derivanti dal trattamento illecito dei propri dati personali.   

I diritti specifici a disposizione del cliente possono variare a seconda del luogo in cui si trova e delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. 

9. Come contattarci?  

Se il cliente desidera esercitare i propri diritti o richiedere ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, può contattarci inviando una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: privacy@avolta.net o al seguente indirizzo postale: Dufry International AG, Brunngässlein 12 Basel, 4052 Switzerland, All’attenzione del Responsabile Globale della Protezione dei Dati.  

Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing, il cliente può anche modificare le proprie preferenze attraverso la nostra Pagina Preferenze all'indirizzo. Se il cliente è un utente autenticato (ovvero ha creato il proprio account su uno dei nostri Siti web o sulle nostre App), può anche gestire le proprie preferenze di marketing utilizzando la sezione dedicata all'interno dell'account. In alternativa, il cliente può revocare il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing facendo clic sul link "Unsubscribe" (Annullamento dell'iscrizione) situato nel piè di pagina di tali comunicazioni.  

Per elaborare la richiesta, potrebbe essere necessaria la verifica dell'identità. In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ci impegniamo a rispondere alla richiesta entro un mese dal ricevimento (o in un periodo più breve, se richiesto dalle leggi locali). Se non siamo in grado di rispondere entro questo termine, informeremo il cliente di questo ritardo e dei motivi che lo hanno determinato. In alcuni casi, la nostra risposta potrebbe essere ritardata, limitata o esclusa in base alla normativa locale applicabile. 

In linea generale, risponderemo alle richieste a titolo gratuito. Tuttavia, in determinate circostanze (ad es. qualora le Sue richieste risultino manifestamente infondate o eccessivamente ripetitive), possiamo addebitare una tariffa ragionevole basata sui costi amministrativi, come consentito dalla legge applicabile. In alcune giurisdizioni, i diritti relativi ai dati personali delle persone decedute possono essere esercitati dai loro rappresentanti legali o dai familiari, in conformità alle normative locali.

10. Cosa non è coperto dalla presente Informativa sulla privacy?  

La presente Informativa sulla privacy illustra e copre le attività di trattamento che svolgiamo in qualità di titolare del trattamento. La presente Informativa sulla privacy non si applica alle attività di trattamento svolte da soggetti diversi dalla Società, i quali trattano i dati personali per finalità di trattamento autonome. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il trattamento dei dati personali del cliente effettuato da tali terzi. Ad esempio, la presente Informativa sulla privacy non copre le attività di trattamento condotte dai nostri partner o da altri titolari di attività commerciali indipendenti che abbiano instaurato partnership con noi (ad es. per la gestione di eventuali programmi di fidelizzazione come Club Avolta, se Lei ne è membro). Per informazioni sulle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali dei propri clienti, fare riferimento alle rispettive informative sulla privacy.  

Il cliente potrebbe altresì ricevere informative sulla privacy più specifiche, relative ad altre attività di trattamento che potremmo effettuare in relazione ai suoi dati personali.  

11. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy  

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta per riflettere eventuali modifiche delle nostre prassi a livello globale o dei requisiti normativi applicabili. Eventuali modifiche entreranno in vigore quando saranno pubblicate sui nostri Siti web o sulle nostre App. Invitiamo il cliente a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, il cliente sarà informato di tali cambiamenti, come richiesto dalla normativa applicabile. Se il cliente non è d'accordo con le modifiche, deve astenersi dal continuare a utilizzare i nostri servizi o accedere ai nostri siti web o alle nostre App.  

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025 

Informazioni specifiche sul Paese 

TURCHIA 

Nella misura in cui il trattamento dei dati personali rientri nell’ambito di applicazione delle leggi sulla protezione dei dati della Turchia, alla presente Informativa sulla privacy si applica la Legge turca sulla protezione dei dati, n. 6698 (“TDPL”), relativamente alle attività di trattamento dei dati descritte.  

Dati personali sensibili

Qualora le attività di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy comportino la raccolta di dati personali qualificati come Dati personali sensibili ai sensi della TDPL, potremo trattare tali dati legalmente solo con il previo consenso esplicito per le finalità indicate nella Sezione 3 sopra (“Perché e come utilizziamo i dati personali del cliente?”), salvo che non sussista un’altra base giuridica applicabile. In tali casi e ove richiesto dalla TDPL, adotteremo le misure necessarie per ottenere il consenso del cliente. 

Diritti dell'interessato del trattamento

Ai sensi della TDPL, se la richiesta deve essere soddisfatta per iscritto, può essere addebitato un costo per pagina oltre le dieci pagine. Nel caso in cui la richiesta sia soddisfatta per mezzo di un supporto di registrazione come un CD o una memoria flash, potrebbe essere addebitato al cliente il costo del supporto di registrazione. 

CINA 

Nella misura in cui il trattamento dei dati personali rientri nell’ambito di applicazione delle leggi sulla protezione dei dati della Cina, alla presente Informativa sulla privacy si applica la Legge cinese sulla protezione delle informazioni personali ("PIPL") e altre leggi, regolamenti, linee guida e standard cinesi pertinenti relativamente alle attività di trattamento dei dati descritte.  

Dati personali sensibili

Alcuni dei dati personali che raccogliamo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy possono essere classificati come Dati personali sensibili ai sensi della PIPL. Qualora ciò si verifichi, ossia se il trattamento non è specificamente previsto da un obbligo legale a cui siamo soggetti, né è effettuato in relazione a tale obbligo, e se nessuna delle altre basi giuridiche previste dalla PIPL è applicabile, potremmo dover raccogliere il consenso del cliente per trattare legalmente tali Dati personali sensibili per le finalità indicate nella Sezione 3 sopra (“Perché e come utilizziamo i dati personali del cliente?”). In tali casi e laddove richiesto dalla PIPL, adotteremo le misure necessarie per ottenere il consenso del cliente.  

Trasferimento di dati personali

Come indicato nella precedente Sezione 7 ("Trasferiamo i dati personali al di fuori del Paese / regione?"), in quanto azienda globale che opera nei settori alimentare e delle bevande (food & beverage) e commercio al dettaglio nei canali travel a livello mondiale, potremmo dover trasferire i dati personali del cliente in Paesi o regioni al di fuori della Cina. In tali casi e laddove richiesto dalla PIPL, adotteremo le misure necessarie per ottenere il consenso del cliente a tale trasferimento e adotteremo altre misure obbligatorie.  

Base giuridica

Poiché il legittimo interesse non è riconosciuto come valido motivo giuridico per il trattamento dei vostri dati personali ai sensi del PIPL, per svolgere alcune delle attività descritte nella sezione 3 ("Perché e come utilizziamo i vostri dati personali?"), potremmo aver bisogno di raccogliere il consenso preventivo. In tali casi e laddove richiesto dalla PIPL, adotteremo le misure necessarie per ottenere il consenso del cliente.  

Condivisione dei dati con le entità del gruppo Avolta

Come spiegato nella Sezione 5, potremmo condividere i dati personali del cliente con entità del gruppo Avolta situate al di fuori della Repubblica Popolare Cinese per le medesime finalità e per lo stesso periodo di conservazione descritto nella presente Informativa sulla privacy.  

Le entità estere che potrebbero ricevere i dati personali del cliente sono comunicate allo stesso su richiesta tramite l’indirizzo e-mail o l’indirizzo postale indicati nella Sezione 9. Per il trattamento dei dati personali da parte di tali entità, può inoltre contattarci tramite l’indirizzo e-mail o postale della Sezione 9 per esercitare i propri diritti previsti dalla normativa cinese in materia di protezione dei dati personali.  

MESSICO 

Nella misura in cui il trattamento dei dati personali rientri nell’ambito di applicazione delle leggi sulla protezione dei dati del Messico, alla presente Informativa sulla privacy si applica la Legge federale sulla protezione dei dati personali detenuti da soggetti privati (“LFPDPPP”), relativamente alle attività di trattamento dei dati descritte.

Dati personali sensibili

Qualora le attività di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy comportino la raccolta di dati personali qualificati come Dati personali sensibili ai sensi della LFPDPPP, potremo trattare tali dati personali legalmente solo con il previo consenso esplicito per le finalità indicate nella Sezione 3 sopra (“Perché e come utilizziamo i dati personali del cliente?”), salvo che il trattamento non sia specificamente previsto da un obbligo legale a cui siamo soggetti o effettuato in relazione a tale obbligo. In tali casi e laddove richiesto dalla LFPDPPP, adotteremo le misure necessarie per ottenere il consenso del cliente.  

Trasferimento di dati personali

Come indicato nella precedente Sezione 7 ("Trasferiamo i dati personali al di fuori del Paese / regione?"), in quanto azienda globale che opera nei settori alimentare e delle bevande (food & beverage) e commercio al dettaglio nei canali travel a livello mondiale, potremmo dover trasferire i dati personali del cliente in Paesi o regioni al di fuori del Messico. Salvo nei casi in cui si applichi un'eccezione prevista dalla legge e ove richiesto dal LFPDPPP, adotteremo le misure necessarie per ottenere il consenso del cliente a tale trasferimento e adotteremo altre misure obbligatorie.  

USA - California  

Nella misura in cui il trattamento dei dati personali rientri nell’ambito di applicazione della Legge sulla privacy dei consumatori della California (“CCPA”), la presente sezione si applica e integra le informazioni fornite nell'Informativa sulla privacy generale. Ai fini della presente sezione, i termini “Informazioni personali” e “Informazioni personali sensibili” sono da intendersi come definiti nella CCPA. Ad esempio, ai sensi della CCPA, le Informazioni personali sensibili comprendono dati quali il numero di previdenza sociale o della carta d’identità statale, lo stato di immigrazione, i dati genetici e le credenziali di accesso a un account in combinazione con qualsiasi codice di sicurezza o di accesso richiesto.  

Di seguito identifichiamo: (1) le categorie di Informazioni personali e, laddove applicabile, di Informazioni personali sensibili che intendiamo raccogliere e utilizzare, nonché quelle raccolte e utilizzate nei dodici mesi precedenti; (2) le categorie di destinatari a cui abbiamo comunicato ciascuna categoria di Informazioni personali o, laddove applicabile, di Informazioni personali sensibili per finalità operative della nostra attività nei dodici mesi precedenti; e (3) le categorie di Informazioni personali e, laddove applicabile, di Informazioni personali sensibili che abbiamo venduto o condiviso nei dodici mesi precedenti, così come i termini “Vendita” e “Condivisione” sono definiti dalla CCPA. 

Non vendiamo le Informazioni personali nel senso tradizionale del termine, a titolo oneroso. Tuttavia, poiché le definizioni di “Vendita” e “Condivisione” ai sensi della CCPA sono sufficientemente ampie da poter includere la comunicazione delle informazioni del cliente a determinati tipi di partner pubblicitari e di marketing, garantiamo ai consumatori il diritto di opporsi a qualsiasi Vendita o Condivisione delle loro Informazioni personali. Non vendiamo o condividiamo consapevolmente le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni. 

Categoria di informazioni personali raccolte Categorie di destinatari a cui sono state comunicate per Finalità aziendali operative Venduto e/o condiviso? In caso affermativo, a quali categorie di terzi 
Identificatori, quali nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, identificatori on-line o altri identificatori simili.  Le nostre società affiliate Fornitori di servizi terzi che ci forniscono servizi di marketing e pubblicità 
Fornitori di servizi terzi che ci prestano servizi, quali marketing e pubblicità
Autorità preposte all'applicazione della legge o altre parti ai sensi di legge 
Caratteristiche di classificazioni protette ai sensi della legge californiana o federale, quali età o genere. Le nostre società affiliate Fornitori di servizi terzi che ci forniscono servizi di marketing e pubblicità 
Fornitori di servizi terzi che ci prestano servizi, quali marketing e pubblicità
Autorità preposte all'applicazione della legge o altre parti ai sensi di legge 
Informazioni commerciali, quali la cronologia di prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre cronologie o abitudini di acquisto o di consumo. Le nostre società affiliate Fornitori di servizi terzi che ci forniscono servizi di marketing e pubblicità 
Fornitori di servizi terzi che ci prestano servizi, quali supporto IT, marketing e pubblicità e gestione dei pagamenti
Autorità preposte all'applicazione della legge o altre parti ai sensi di legge 
Attività su Internet o su altre reti simili, quali la cronologia di navigazione, la cronologia delle ricerche, le informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito web, un'applicazione o una pubblicità.  Le nostre società affiliate Fornitori di servizi terzi che ci forniscono servizi di marketing e pubblicità 
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Autorità preposte all'applicazione della legge o altre parti ai sensi di legge 
Inferenze tratte da altre Informazioni personali per creare un profilo del cliente che rifletta, ad es. preferenze o caratteristiche personali, comportamenti e atteggiamenti.  Le nostre società affiliate Fornitori di servizi terzi che ci forniscono servizi di marketing e pubblicità 
Fornitori di servizi terzi che ci prestano servizi, quali marketing e pubblicità
Autorità governative o altre parti ai sensi di legge 

Diritti dell'interessato del trattamento

I residenti in California godono dei seguenti diritti aggiuntivi: 

- Richieste di opposizione alla Vendita e alla Condivisione 

Il cliente può opporsi alla "Vendita" o alla "Condivisione" di informazioni personali da parte nostra.  

Per opporsi alla Vendita o alla Condivisione, il cliente può visitare la nostra pagina "Le scelte del cliente in materia di privacy" o contattare
privacy@avolta.net. Riconosciamo inoltre i segnali di preferenza di opposizione come richiesto dalla CCPA. 

- Non discriminazione  

Il cliente ha il diritto di non subire trattamenti discriminatori illeciti per aver esercitato uno qualsiasi dei propri diritti ai sensi della CCPA.

- Incentivi finanziari  

Di tanto in tanto, potremmo offrire un programma, un vantaggio o un’altra offerta in cambio della raccolta, conservazione, vendita o condivisione delle Informazioni personali con noi (collettivamente, “Incentivo finanziario”), come ad es. le informazioni di contatto del cliente. Qualsiasi sconto che forniamo sarà determinato sulla base di una nostra valutazione ragionevole ma esclusiva del valore stimato delle Informazioni personali del cliente, tenendo in considerazione, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le stime relative ai ricavi previsti derivanti da tali informazioni, le spese anticipate per la raccolta, l’archiviazione e l’utilizzo di tali informazioni nell’operatività della nostra attività e altri fattori rilevanti correlati al valore stimato di tali informazioni per la nostra attività, come consentito dalla normativa applicabile. Potremo fornire ulteriori avvisi sui dettagli specifici dell’Incentivo finanziario, laddove richiesto, e la partecipazione a qualsiasi programma di Incentivo finanziario avviene dietro dichiarazione di adesione. Se successivamente il cliente desidera rinunciare a un programma di Incentivo finanziario per il futuro, può inviare una richiesta tramite l’indirizzo e-mail o l’indirizzo postale indicati nella Sezione 9.

 

ARGENTINA 

Nella misura in cui il trattamento dei dati personali rientri nell’ambito di applicazione delle leggi sulla protezione dei dati dell’Argentina, alla presente Informativa sulla privacy si applica la Legge sulla Protezione dei Dati Personali n. 25.326 (“DPL”), relativamente alle attività di trattamento dei dati descritte.

Dati personali sensibili

Alcuni dei dati personali che raccogliamo per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy possono essere classificati come Dati personali sensibili ai sensi della DPL. Qualora ciò si verifichi, accettando la presente Informativa sulla privacy, il cliente fornisce il proprio consenso esplicito, preventivo e informato al trattamento dei propri Dati personali sensibili da parte nostra.  

Trasferimenti internazionali di dati

Come indicato nella precedente Sezione 7 ("Trasferiamo i dati personali al di fuori del Paese / regione?"), in quanto azienda globale che opera nei settori alimentare e delle bevande (food & beverage) e commercio al dettaglio nei canali travel a livello mondiale, potremmo dover trasferire i dati personali del cliente in Paesi al di fuori dell'Argentina. Questo può accadere, ad es. quando le entità del gruppo Avolta o i suoi fornitori di servizi sono situati in altri Paesi che possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del Paese di residenza del cliente. 

Qualora necessario ai fini delle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, potremmo trasferire i dati personali del cliente al di fuori dell’Argentina, comprese giurisdizioni che potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione previsto in Argentina. Accettando la presente Informativa sulla privacy, il cliente riconosce e accetta espressamente tali trasferimenti internazionali. In questi casi, implementeremo le garanzie adeguate per assicurare che i dati personali siano trasferiti in conformità ai requisiti internazionali applicabili in materia di trasferimento dei dati. 

Diritti dell'interessato del trattamento

In conformità a quanto previsto nella Sezione 8 ("Quali sono i diritti del cliente?"), ai sensi della DPL il cliente ha i seguenti diritti: (i) accesso, (ii) rettifica, (iii) cancellazione e (iv) revoca del consenso. La DPL non riconosce i diritti di limitazione del trattamento, portabilità dei dati od opposizione. 

In conformità alla DPL, risponderemo alla richiesta di accesso ai dati personali entro dieci giorni di calendario dal ricevimento della richiesta. Le richieste di rettifica o soppressione dei dati personali saranno evase entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento. 

Il cliente può accedere gratuitamente alle informazioni che ci ha fornito, a intervalli non inferiori a sei mesi, a meno che non possa dimostrare un interesse legittimo in tal senso, come previsto dalla DPL. 

L’Agenzia per l’Accesso alle informazioni pubbliche, nella sua qualità di Autorità di controllo della legge n. 25.326, è responsabile della gestione dei reclami e delle segnalazioni presentati dai soggetti interessati i cui diritti siano stati lesi per mancato rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali.

Base giuridica

Poiché il legittimo interesse non è riconosciuto dalla DPL come base legittima per il trattamento dei dati personali, le attività di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy richiedono il consenso esplicito del cliente. Pertanto, acconsentendo alla presente Informativa sulla privacy, il cliente autorizza il trattamento dei propri dati personali come indicato nel presente documento. 

A questo proposito, acconsentendo alla presente Informativa sulla privacy, il cliente conferma di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy e, laddove applicabile, acconsente espressamente, volontariamente, consapevolmente e inequivocabilmente al trattamento dei dati personali da parte nostra, compreso il trasferimento dei dati personali e il trattamento dei Dati personali sensibili, in conformità ai termini della presente Informativa sulla privacy. 

Informativa sui cookie - Avolta 

La presente Informativa sui cookie descrive le modalità con cui il gruppo Avolta e le società ad esso collegate (indicate collettivamente come "gruppo Avolta" o "Avolta", "noi", "ci") utilizzano i cookie e tecnologie di tracciamento simili sui propri siti web e sui servizi on-line relativi al reclutamento. 

La presente Informativa sui cookie ha lo scopo di fornire al cliente informazioni chiare ed esaustive riguardanti i cookie che utilizziamo e sulle proprie scelte in merito, in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati.     

La presente Informativa sui cookie deve essere letta unitamente alla nostra Informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni sul soggetto responsabile del trattamento dei dati personali (il titolare del trattamento) e sui diritti che è possibile esercitare, consultare l'Informativa sulla privacy. In caso di ulteriori domande, è possibile contattarci all'indirizzo: privacy@avolta.net o al seguente indirizzo postale: Dufry International AG, Brunngässlein 12 Basel, 4052 Switzerland, All’attenzione del Responsabile Globale della Protezione dei Dati.

1. Cosa sono i cookie e le tecnologie di tracciamento simili? 

Quando il cliente visita il nostro sito web, utilizziamo la tecnologia "cookie" per rendere l'esperienza semplice, personalizzata e significativa. Questi cookie non sono commestibili, bensì si tratta di piccole informazioni che sono rilasciate nel computer o a qualsiasi altro dispositivo simile che il cliente utilizza per accedere a Internet (ad es. smartphone, tablet o altri dispositivi mobili). In genere sono utilizzati per far funzionare il nostro sito web, per farci sapere in che modo il cliente lo sta utilizzando, per ricordare i suoi dati di accesso, le preferenze e gli interessi. I cookie possono essere utilizzati anche per consentire il tracciamento delle attività di navigazione all'interno di un sito web, a fini statistici o pubblicitari. 

Possiamo anche utilizzare altre tecnologie di tracciamento simili, come: 

- Pixel tag (web beacon): piccole immagini grafiche (o frammenti di codice) incorporate nelle pagine web e nelle e-mail che tracciano l'interazione del cliente con i nostri contenuti. 

- Identificatori del browser e del dispositivo : stringhe uniche che possono essere utilizzate per identificare il browser o il dispositivo. 

- Archiviazione locale: tecnologia che consente ai siti web di memorizzare dati localmente sul dispositivo.

- Kit di sviluppo software (SDK): set di strumenti e frammenti di codice integrati nelle nostre applicazioni mobili. Gli SDK ci permettono, insieme ai nostri partner, di raccogliere informazioni su come il cliente utilizza le nostre app, in modo simile a quanto avviene con i cookie e altre tecnologie utilizzate sui siti web. Possono essere utilizzati per finalità di analisi, funzionalità e pubblicitarie all’interno dell’ambiente dell’app. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Tecnologie di tracciamento nelle nostre Applicazioni mobili". 

Ai fini della presente Informativa sui cookie, i cookie o le altre tecnologie di tracciamento utilizzate nel nostro sito web saranno indicati collettivamente come "cookie".  

Esistono diversi tipi di cookie, che si distinguono per origine, funzione e durata. 

Alcuni cookie sono impostati da noi e altri da terze parti con cui collaboriamo. I "cookie di prima parte" sono cookie inseriti da noi, mentre i "cookie di terze parti" sono inseriti da un sito web diverso da quello che il cliente sta visitando. È importante sapere che non controlliamo la raccolta o l'ulteriore utilizzo dei dati da parte di terzi. 

A seconda della loro durata, i cookie possono anche essere distinti tra "cookie di navigazione/sessione" e "cookie persistenti". I cookie di sessione sono cookie temporanei che sono cancellati una volta chiuso il browser, mentre i cookie persistenti o permanenti rimangono sul dispositivo fino a quando non sono cancellati manualmente o fino a quando il browser non li cancella in base al periodo di durata specificato nel file del cookie persistente. 

A seconda delle loro funzioni, i cookie possono essere ulteriormente suddivisi in diverse categorie. Di seguito è riportato l'elenco dei cookie utilizzati da Avolta: 

- Cookie essenziali: sono necessari per il funzionamento di questo sito web e non possono essere disattivati. Sono essenziali per la navigazione del sito e per l'utilizzo delle sue funzioni di base. 

- Cookie analitici (di prima e terza parte): consentono a noi e ai nostri fornitori di analisi di terze parti di raccogliere informazioni sull'utilizzo del nostro sito web. Questi dati ci aiutano a comprendere e migliorare l'esperienza di navigazione, a misurare l'efficacia del sito web e a ottimizzare le prestazioni. Il cliente può scegliere di attivare o disattivare questi cookie nel gestore del consenso ai cookie. 

- Cookie funzionali(prima parte): consentono al nostro sito web di ricordare le scelte effettuate dal cliente, migliorando la sua esperienza con funzioni personalizzate e convenienti. Il cliente può scegliere di attivare o disattivare questi cookie nel Gestore del consenso ai cookie. 

- Cookie pubblicitari(di prima e terza parte): compresi i cookie dei social media, sono utilizzati da noi e dai nostri partner pubblicitari terzi per tracciare l'attività di navigazione del cliente e mostrare pubblicità pertinenti sul nostro sito web e su altri siti. Ci aiutano inoltre a misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. Il cliente può scegliere di attivare o disattivare questi cookie nel Gestore del consenso ai cookie. 

2. Cookie specifici che utilizziamo 

Per un elenco dettagliato dei cookie specifici che utilizziamo all'interno di ciascuna categoria, consultare il Gestore del consenso ai cookie accessibile nella pagina a piè di pagina o nella sezione Impostazioni dell'app. Il gestore del consenso ai cookie fornisce informazioni aggiornate su nomi, fornitori, finalità e durata di ciascun cookie. 

3. Tecnologie di tracciamento nelle nostre applicazioni mobili 

Quando il cliente utilizza le nostre applicazioni mobili, noi e i nostri partner possiamo raccogliere informazioni attraverso l'uso di kit di sviluppo software (SDK) e altre tecnologie simili. Queste tecnologie funzionano in modo simile ai cookie dei siti web, consentendoci di capire come il cliente interagisce con le nostre App, di personalizzare la sua esperienza e di fornire contenuti e pubblicità pertinenti. 

Possiamo utilizzare SDK e tecnologie simili nelle nostre app per i seguenti scopi, che si allineano alle categorie di cookie sopra descritte: 

- Funzionalità essenziali: alcuni SDK sono essenziali per il funzionamento di base delle nostre applicazioni, in quanto consentono di attivare le funzioni principali e la sicurezza. Questi possono essere necessari per il corretto funzionamento dell'applicazione. 

- Analisi: utilizziamo SDK di analisi (sia nostri che di terzi) per raccogliere dati sull'utilizzo dell'applicazione, come ad es. la frequenza di utilizzo dell'applicazione, le funzioni con cui si interagisce e gli eventuali errori riscontrati. Questo ci aiuta a capire il comportamento degli utenti, a migliorare le prestazioni dell'applicazione e a migliorare l'esperienza del cliente. 

- Funzionalità: gli SDK possono consentirci di ricordare le preferenze del cliente all'interno dell'app, come le impostazioni della lingua o le opzioni di visualizzazione personalizzate, offrendo un'esperienza più personalizzata. 

- Pubblicità: noi e i nostri partner pubblicitari possiamo utilizzare gli SDK per tracciare l'attività del cliente all'interno delle nostre applicazioni e potenzialmente in altre applicazioni per mostrargli annunci pubblicitari pertinenti alle offerte di lavoro di Avolta o a contenuti correlati che potrebbero essere di suo interesse. Questi SDK potrebbero inoltre aiutarci a misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. 

Gestione delle preferenze sulla tecnologia di tracciamento nelle nostre applicazioni 

Le nostre applicazioni mobili possono fornire controlli specifici all'interno dei loro menu di impostazione per gestire le preferenze del cliente in merito all'utilizzo di determinate tecnologie di tracciamento, in particolare quelle utilizzate per l'analisi e la pubblicità. Invitiamo il cliente a consultare le impostazioni sulla privacy all'interno di ciascuna delle nostre applicazioni per avere informazioni su come controllare le proprie preferenze. In alcuni casi, il sistema operativo del dispositivo può anche fornire impostazioni che limitano alcuni tipi di tracciamento. 

Per informazioni più dettagliate sugli SDK specifici e sulle altre tecnologie di tracciamento utilizzate nelle nostre applicazioni mobili, fare riferimento alle specifiche informative sulla privacy o ai meccanismi di consenso forniti all'interno di tali applicazioni. 

4. Gestione delle preferenze sui cookie 

Al momento della prima visita al sito web, interagendo con il banner dei cookie visualizzato alla prima visita, è possibile (i) accettare tutti i cookie cliccando sul pulsante "Accetta tutti i cookie", (ii) procedere senza dare il consenso e continuare con le impostazioni predefinite, che utilizzano solo i cookie essenziali in quanto necessari per il funzionamento del sito web, cliccando sul pulsante "Rifiuta i cookie non essenziali"/"X", oppure (iii) scegliere selettivamente categorie specifiche di cookie cliccando su "Gestisci preferenze sui cookie". 

In ogni successiva visita al sito web, il cliente può selezionare quali cookie autorizzare attraverso la sezione del gestore "Consenso ai cookie" disponibile nel footer del sito web. 

Il cliente può anche autorizzare, bloccare o cancellare (in tutto o in parte) i cookie attraverso le funzioni specifiche del proprio browser. Per ulteriori informazioni su come personalizzare le impostazioni del browser per abilitare o disabilitare i cookie, è possibile consultare il seguente link: How to Manage Cookies.  

Notare bene: la disabilitazione dei cookie essenziali o di alcuni cookie funzionali può influire sull'esperienza di navigazione sul nostro sito web.  

5. Modifiche alla nostra Informativa sui cookie e ulteriori informazioni 

Potremmo aggiornare la presente Informativa sui cookie di volta in volta per riflettere eventuali modifiche delle nostre prassi a livello globale o dei requisiti normativi applicabili. Eventuali modifiche entreranno in vigore quando saranno pubblicate sul nostro sito web. Invitiamo il cliente a consultare periodicamente la presente Informativa sui cookie. In caso di modifiche sostanziali, il cliente sarà informato di tali cambiamenti o gli sarà richiesto di aggiornare le proprie preferenze relative ai cookie alla luce di tali modifiche, come richiesto dalla normativa applicabile. Se il cliente non è d'accordo con le modifiche, deve astenersi dal continuare a utilizzare i nostri servizi o accedere ai nostri siti web. 

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025