Termini e Condizioni del Programma fedeltà Avolta

Termini e condizioni del Programma fedeltà Avolta

Introduzione

1. Partecipazione al Programma fedeltà Avolta

1.1 Idoneità

2. Iscrizione al Programma fedeltà Avolta

2.1 Account del Programma fedeltà Avolta

Per diventare un Membro del Programma fedeltà Avolta e per accedere ai relativi vantaggi e funzionalità, è necessario aprire e registrare un Account del Programma fedeltà Avolta attraverso i Canali Avolta. Una volta effettuata la registrazione, l'Utente riceverà un codice QR personale e un numero dell'Account di iscrizione che consentirà l'identificazione nei Negozi aderenti e, successivamente, di usufruire dei vantaggi offerti dal Programma fedeltà Avolta. L’Utente è responsabile della riservatezza della password del proprio Account e di tutte le attività che vengono svolte utilizzando il proprio Account. L’Utente si impegna a non condividere, concedere l'accesso ad altri o svolgere qualsiasi altra azione che possa mettere a rischio la sicurezza della propria password. L’Utente accetta di notificare ad Avolta la perdita, il furto o la divulgazione della propria password a terzi non autorizzati, l’utilizzo non autorizzato della propria password o del proprio Account o la scoperta di qualsiasi altra violazione della sicurezza in relazione ai Canali Avolta.

2.2 Iscrizione individuale

Solo le persone fisiche possono aderire al Programma fedeltà Avolta e ogni persona può disporre di un solo Account di iscrizione. Tutti gli account del Programma fedeltà Avolta sono account individuali e non sono consentiti account congiunti o condivisi, anche se si risiede nello stesso nucleo familiare. I vantaggi del Programma fedeltà Avolta non sono trasferibili, se non diversamente specificato.

2.3 Account duplicati

Un Membro non può mai disporre di uno o più Account duplicati nell’ambito del Programma fedeltà Avolta. Se a un individuo vengono assegnati più identificativi di iscrizione al Programma fedeltà Avolta, il Membro riceverà i vantaggi di un solo Account di iscrizione. Gli Account di iscrizione duplicati potranno essere cancellati.

3. Negozi aderenti

I Negozi aderenti sono i negozi retail e di ristorazione di Avolta che sono di proprietà, gestiti, concessi in franchising, concessi in licenza e gestiti da Avolta e che partecipano al Programma fedeltà Avolta. Avolta potrà, a sua esclusiva discrezione, aggiungere o rimuovere in qualsiasi momento i Negozi aderenti.

4. Vantaggi iscrizione

4.1 Livelli di iscrizione

Il Programma fedeltà Avolta prevede tre livelli di iscrizione, ognuno dei quali offre vantaggi crescenti. Il diritto ad accedere al livello Gold o Platinum è determinato dal numero di punti maturati nell’ambito di un anno di iscrizione, corrispondente a un periodo di 12 mesi decorrente dalla data di adesione al programma.

a) Silver

• Livello base
• 5% di sconto sugli acquisti idonei presso i negozi retail aderenti all’iniziativa, soggetto a determinate limitazioni ed esclusioni, incluse - a titolo indicativo e non esaustivo - quelle stabilite nel presente Regolamento del Programma; e
• Accesso immediato al momento dell’iscrizione.

(b) Gold 

• 7% di sconto sugli acquisti idonei presso i negozi retail aderenti all’iniziativa, soggetto a determinate limitazioni ed esclusioni, incluse - a titolo indicativo e non esaustivo - quelle stabilite nel presente Regolamento del Programma;
• Conseguito al raggiungimento di oltre 2.000 punti maturati nell’arco dell’anno di iscrizione; e
• Tutti i vantaggi Silver, più altri benefici.

(c) Platinum

• 10% di sconto sugli acquisti idonei presso i negozi retail aderenti all’iniziativa, soggetto a determinate limitazioni ed esclusioni, incluse - a titolo indicativo e non esaustivo - quelle stabilite nel presente Regolamento del Programma;
• Conseguito al raggiungimento di oltre 5.000 punti maturati nell’arco dell’anno di iscrizione; e Tutti i vantaggi Gold, più benefici esclusivi.
• Tutti i vantaggi Gold, più benefici esclusivi.

4.2 Programma di sconti su cibo e bevande 

Per un periodo di tempo limitato, i membri di tutti i livelli di iscrizione hanno diritto a uno sconto del cinque per cento (5%) sugli articoli a prezzo regolare nei Negozi aderenti di alimenti e bevande, con alcune limitazioni ed esclusioni.

4.3 Punti socio

I membri possono guadagnare punti nel Programma fedeltà Avolta effettuando acquisti idonei presso i Negozi aderenti. Se gli acquisti vengono annullati o restituiti per ottenere un rimborso, non si guadagneranno punti su tali acquisti. 

I membri matureranno 5 punti per ogni 1 Euro (o equivalente nella valuta locale) speso in acquisti idonei. Al termine di ciascun anno di iscrizione, i punti maturati scadranno e non saranno riportati all’anno di iscrizione successivo.

4.4 Programmi per i partner

Tutti i Membri possono partecipare a determinati programmi con terze parti che hanno programmi fedeltà o a premi, come ad esempio hotel e compagnie aeree che hanno un rapporto commerciale con il Programma fedeltà Avolta (Programmi partner). I Programmi partner sono disponibili sui Canali Avolta e sono soggetti al presente Regolamento del Programma e ai termini e alle condizioni del Programma partner applicabile.

4.5 Non convertibili in denaro

I vantaggi riservati ai Membri del Programma fedeltà Avolta non possono essere riscattati in denaro.

4.6 Nessuna vendita o trasferimento

Ad eccezione di quanto espressamente consentito dal Regolamento del Programma, i vantaggi per i Membri non possono essere venduti, barattati o trasferiti (se non da Avolta o dai suoi agenti). Qualsiasi tentativo di trasferimento, vendita o baratto sarà nullo e verrà confiscato. Avolta e i suoi partner potranno rifiutarsi di onorare o riconoscere i vantaggi del Membro che Avolta ritiene siano stati trasferiti, venduti o barattati.

4.7 Vantaggi soggetti a disponibilità e modifiche

Tutti i vantaggi, le dotazioni, le offerte, i premi, i riconoscimenti e i servizi del Programma fedeltà Avolta sono soggetti a disponibilità e possono essere modificati da Avolta a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento, senza preavviso.

4.8 Idoneità a ricevere i vantaggi

Accettando i vantaggi, i benefici, le offerte, i premi, i riconoscimenti o i servizi del Programma fedeltà Avolta, l’Utente riconosce di essere responsabile di determinare se sia idoneo a ricevere tali vantaggi, benefici, offerte, premi, riconoscimenti e servizi, e riconosce altresì di esserlo in base alle leggi, alle politiche sui regali e alle politiche sugli incentivi applicabili. L’Utente è tenuto a informare immediatamente Avolta qualora
(i) non sia idoneo in qualsiasi momento a ricevere i vantaggi, i benefici, le offerte, i premi, i riconoscimenti o i servizi del Programma fedeltà Avolta, o
(ii) sul suo Account di Membro siano stati accreditati vantaggi che non ha guadagnato o non è idoneo a guadagnare.

5. Comunicazione con i Membri

5.1 Comunicazione di modifiche al Regolamento del Programma

Di tanto in tanto tutti i Membri, che abbiano optato o meno per la ricezione di comunicazioni marketing, potranno ricevere comunicazioni da Avolta all’indirizzo e-mail o al numero di telefono (ad esempio SMS o WhatsApp) attualmente indicato nel loro Account in merito a eventuali aggiornamenti o modifiche importanti al presente Regolamento del Programma.

5.2 Comunicazione marketing

I Membri potranno ricevere comunicazioni da Avolta all’indirizzo e-mail o al numero di telefono (ad es. SMS o WhatsApp) attualmente indicato nel loro Account in merito a promozioni, offerte, premi o altre comunicazioni di questo tipo qualora i Membri acconsentano a ricevere tali informazioni al momento dell’iscrizione al Programma fedeltà Avolta. I Membri potranno revocare in qualsiasi momento il proprio consenso a ricevere tali informazioni modificando l'impostazione: a tal fine, dovranno accedere al proprio account sul sito web del Programma fedeltà Avolta sul proprio desktop e modificare la preferenza attraverso il link fornito in fondo alla pagina del proprio profilo o mediante il link presente nel piè di pagina delle nostre comunicazioni e-mail.

6. Cancellazione o sospensione dell’Account di iscrizione

6.1 Cancellazione da parte del Membro

L’Utente può cancellare in qualsiasi momento la propria iscrizione al Programma fedeltà Avolta
(i) inviando tramite e-mail una comunicazione scritta di cancellazione all’indirizzo clientservice@avolta.net, indicando l’indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione dell’Account e il numero dell’Account di iscrizione. L'Utente riceverà un’e-mail di conferma una volta che la richiesta sarà stata ricevuta ed elaborata; oppure
(ii) facendo clic sull’opzione “Elimina account” sotto la voce Impostazioni che si trova nella sezione Account in fondo al proprio account sull’applicazione mobile del Programma fedeltà Avolta.

6.2 Cancellazione o sospensione da parte di Avolta

Avolta potrà annullare i vantaggi di un Membro, sospendere i vantaggi del Programma fedeltà Avolta o cancellare l’Account di un Membro in qualsiasi momento con effetto immediato e senza preavviso scritto, per qualsiasi motivo e a esclusiva discrezione di Avolta, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nel caso in cui Avolta, agendo in buona fede, ritenga che il Membro:
(a) abbia agito in modo non conforme alle leggi, ai regolamenti e alle ordinanze vigenti
(b) non abbia pagato gli acquisti nei negozi Avolta
(c) abbia agito in modo inappropriato, fraudolento, ingiurioso od ostile
(d) abbia violato o trasgredito il presente Regolamento del Programma o le Condizioni d’uso del Sito web
(e) sia coinvolto in qualsiasi tipo di comportamento scorretto o illecito in relazione al Programma fedeltà Avolta, incluso - a titolo indicativo e non esaustivo - in relazione ai vantaggi per i Membri del Programma fedeltà Avolta

6.3 Azione legale

Nulla di quanto contenuto nel presente Regolamento del Programma limiterà Avolta nell’esercizio di qualsiasi diritto o rimedio legale o equitativo.

6.3 Inattività dell’account

Se l’Account di un membro rimane inattivo (cioè non vengono effettuati acquisti o accessi idonei) per un periodo continuativo di 24 mesi, Avolta si riserva il diritto di disattivare l’account e di far decadere gli eventuali vantaggi associati, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.

7.  Effetti della cancellazione dell’iscrizione

Il Programma fedeltà Avolta e gli altri vantaggi e servizi correlati sono di proprietà esclusiva di Avolta e non sono di proprietà dei Membri. In caso di annullamento dell'iscrizione al Programma fedeltà Avolta per qualsiasi motivo, tutti i vantaggi e i servizi decadranno e il Membro non potrà più partecipare al Programma fedeltà Avolta. Tutti i vantaggi e i servizi del Programma fedeltà Avolta non hanno nessun valore monetario e Avolta non risarcirà né pagherà in denaro i vantaggi persi o inutilizzati.
Nel caso in cui Avolta cancelli per qualsiasi motivo l’Account di un Membro, quest'ultimo non potrà richiedere nuovamente l'iscrizione al Programma fedeltà Avolta se non in circostanze molto limitate e a esclusiva discrezione di Avolta, e qualsiasi Account non autorizzato aperto a nome del Membro in seguito alla cancellazione, nonché tutti i vantaggi e i servizi ottenuti con tale Account, decadranno al momento della scoperta.

8. Altre condizioni di iscrizione

8.1 Modifica al Programma

Salvo quanto espressamente vietato o limitato dalle leggi vigenti, Avolta ha il diritto di cambiare, limitare, modificare o cancellare il Regolamento del Programma, con o senza preavviso, anche se tali modifiche possono incidere sul valore dei vantaggi per il Membro.


8.2 Monitoraggio degli Account di iscrizione

Nella misura massima consentita dalla legge, Avolta si riserva il diritto di monitorare gli Account di tutti i Membri, in qualsiasi momento e senza preavviso, per verificare il rispetto del Regolamento del Programma. 

8.3 Correzione dei vantaggi

In qualsiasi momento e a esclusiva discrezione di Avolta (incluso, a titolo esemplificativo, il caso in cui un Membro non fosse idoneo a ottenere un determinato vantaggio ai sensi del presente Regolamento del Programma), Avolta potrà correggere il vantaggio che è stato accreditato sull'Account del Membro. Avolta si riserva inoltre il diritto, a sua esclusiva discrezione, di impedire, annullare o riconciliare qualsiasi transazione laddove il Programma fedeltà Avolta sospetti un’attività fraudolenta.

9. Nessuna garanzia o dichiarazione, esplicita o implicita

Avolta non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione, espressa o implicita, in merito al tipo, alla qualità o all’idoneità dei beni o servizi forniti attraverso il Programma fedeltà Avolta o dai Negozi aderenti. Avolta declina espressamente ogni responsabilità per eventuali garanzie implicite, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la commerciabilità o l’idoneità per uno scopo particolare.

10. Nessuna responsabilità per atti, errori od omissioni

Avolta non è responsabile di:
(a) qualsiasi perdita o invio errato, o ritardo nella ricezione di qualsiasi richiesta di iscrizione, corrispondenza o vantaggi per i Membri
(b) furto o riscatto non autorizzato di vantaggi riservati ai Membri
(c) qualsiasi atto od omissione di terzi (inclusi, senza limitazione, i Negozi aderenti)
(d) qualsiasi errore pubblicato in relazione al Programma fedeltà Avolta, compresi - a titolo esemplificativo e non esaustivo - errori di prezzo o tipografici, errori di descrizione, errori relativi ai Negozi aderenti e agli affiliati al Programma fedeltà Avolta, nonché errori nell’accredito o nell’addebito dei vantaggi sull'Account del Membro
Avolta si riserva il diritto di correggere, senza preavviso, eventuali errori.

11. Tasse

I vantaggi dei Membri possono essere soggetti a imposte sul reddito o di altro tipo. Il Membro è responsabile del pagamento di tali imposte e di tutte le dichiarazioni applicabili a terzi. Avolta non sarà responsabile di alcun onere fiscale, dazio o imposta di altro tipo in relazione ai vantaggi per i Membri.

12. nterpretazione del Regolamento del Programma

Tutte le interpretazioni del presente Regolamento del Programma relative all'iscrizione sono a esclusiva discrezione di Avolta e le decisioni di Avolta saranno definitive. In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella tradotta del presente Regolamento del Programma, prevarrà la versione inglese.

13. Marchi commerciali

Avolta e i Negozi aderenti sono gli unici ed esclusivi proprietari o licenziatari dei marchi commerciali, dei marchi di servizio, dei nomi commerciali, dei loghi e dei materiali protetti da copyright o da diritti d’autore di Dufry International AG, delle sue affiliate e dei Negozi aderenti. I Membri non dovranno mai, direttamente o indirettamente, interferire, contestare, presentare domande o rivendicare la proprietà di tali marchi in qualsiasi parte del mondo.

14. Rinuncia

La rinuncia di Avolta a far valere qualsiasi violazione del presente Regolamento del Programma da parte di un Membro non costituirà una rinuncia a qualsiasi altra violazione precedente o successiva del presente Regolamento del Programma. La mancata richiesta da parte di Avolta di un rigoroso rispetto del presente Regolamento del Programma da parte di un Membro non sarà considerata una rinuncia a qualsiasi diritto o rimedio che Avolta possa avere nei confronti di tale Membro o di qualsiasi altro Membro. Avolta potrà a sua esclusiva discrezione rinunciare all’osservanza del presente Regolamento del Programma e potrà effettuare di tanto in tanto promozioni che offrono maggiori vantaggi a determinati Membri.

15. Limitazione di responsabilità

IN NESSUN CASO DUFRY INTERNATIONAL AG, LE SUE CONSOCIATE E AFFILIATE, GLI AFFILIANTI/AFFILIATI O I LICENZIATARI/CONCESSIONARI, QUALSIASI NEGOZIO ADERENTE E CIASCUNO DEI RISPETTIVI DIRETTORI, FUNZIONARI, DIPENDENTI E AGENTI SARANNO RESPONSABILI DI DANNI DIRETTI, INDIRETTI, SPECIALI, ESEMPLARI, PUNITIVI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DI QUALSIASI TIPO, BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO CIVILE O ALTRO, CHE DERIVINO O SIANO IN QUALCHE MODO COLLEGATI AL PROGRAMMA FEDELTÀ AVOLTA, ALLE PRESENTI REGOLE DEL PROGRAMMA O ALLA GESTIONE DEL PROGRAMMA FEDELTÀ AVOLTA DA PARTE DI AVOLTA. 

16. Scelta della legge applicabile e del foro competente

Qualsiasi controversia derivante o correlata al Programma fedeltà Avolta o al presente Regolamento del Programma sarà gestita individualmente, senza alcuna azione collettiva, e sarà disciplinata, interpretata e applicata in conformità alle leggi della Svizzera, senza tenere conto dei conflitti legislativi. La giurisdizione esclusiva per qualsiasi reclamo o azione legale derivante da o relativa al Programma fedeltà Avolta o al Regolamento del Programma può essere presentata solo presso i tribunali situati nella Confederazione Svizzera.

17. Soggetti alla legge

L’Iscrizione al Programma fedeltà Avolta e i vantaggi per i Membri sono soggetti a tutte le leggi e i regolamenti locali applicabili. L'iscrizione al Programma fedeltà Avolta e i vantaggi per i Membri sono offerti in buona fede; tuttavia, potrebbero non essere disponibili se proibiti o limitati dalla legge o dalle normative vigenti in una giurisdizione in cui risiede un Membro o è ubicato un Negozio aderente. Se una qualsiasi parte del presente Regolamento del Programma è ritenuta illegale o inapplicabile, tale parte sarà considerata eliminata dal presente Regolamento del Programma in tale giurisdizione e le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

18. Intero Accordo

Il Regolamento del Programma, unitamente a qualsiasi altro termine e condizione, norma o regolamento qui incorporato o a cui si fa riferimento, costituisce l’intero accordo tra Avolta e i Membri in relazione all’oggetto dello stesso e sostituisce qualsiasi precedente intesa o accordo (in forma orale o scritta) in merito all’oggetto, e non può essere emendato o modificato se non per iscritto o rendendo tali emendamenti o modifiche disponibili sul sito web o sull’applicazione del Programma fedeltà Avolta.