Villkor

Villkor för Avoltas lojalitetsprogram

Inledning

Uppdaterad den 13 oktober 2025

Lojalitetsprogrammet för Dufry International, AG och dess globala dotterbolag och närstående bolag (gemensamt Avolta) utgör Club Avolta och kallas nedan för Avoltas lojalitetsprogram. Avoltas lojalitetsprogram är verksamt enligt de villkor som anges nedan, om inte annat uttryckligen anges (programmets regler). Programmets regler reglerar Avoltas förhållande till medlemmar i Avoltas lojalitetsprogram (gemensamt medlemmar i Avoltas lojalitetsprogram eller medlemmar och enskilt en medlem i Avoltas lojalitetsprogram, medlem eller du), inklusive hur medlemmar skapar och hanterar sina konton (enligt definitionen nedan) och uppnår, upprätthåller och använder medlemsförmåner i deltagande butiker (enligt definitionen nedan).

Om inte annat uttryckligen är förbjudet eller begränsat enligt tillämpliga lagar kan Avolta när som helst ändra, modifiera eller komplettera programmets regler (gemensamt ändringar av programmets regler). Ditt fortsatta deltagande i Avoltas lojalitetsprogram innebär att du godkänner sådana ändringar av programmets regler. Lojalitetsmedlemmar är ansvariga för att läsa, förstå och hålla sig informerade om programmets regler och eventuella ändringar av programmets regler.

Genom att öppna ett medlemskonto med Avoltas lojalitetsprogram (konto eller medlemskonto) på webbplatsen eller i mobilappen för Avoltas lojalitetsprogram eller i deltagande butiker (Avolta-kanaler), eller genom att använda det medlemskontonummer eller den QR-kod som du tilldelats (medlems-ID) för att ta emot och använda förmånerna i Avoltas lojalitetsprograms, samtycker du till att:

du har läst och godkänt programmets regler, och du har läst och godkänt webbplatsens användarvillkor som ingår som hänvisning häri
att du har läst och godkänt villkoren i Avoltas integritetspolicy och samtycker till att dina personuppgifter samlas in, används och lämnas ut av Avolta, Avoltas lojalitetsprogram, deltagande butiker samt deras auktoriserade tredjepartsrepresentanter och tjänsteleverantörer i enlighet med Avoltas integritetspolicy. Du kan ha vissa rättigheter avseende dina personuppgifter, inklusive rätten att få tillgång till, korrigera eller radera dina uppgifter. Mer information finns i vår integritetspolicy.

Alla förmåner, bekvämligheter, erbjudanden, utmärkelser, priser och tjänster i Avoltas lojalitetsprogram gäller i mån av tillgång och kan när som helst ändras av Avolta efter eget gottfinnande och utan föregående meddelande. Avolta kan avsluta Avoltas lojalitetsprogram helt eller delvis för alla aktiva medlemmar med nittio (90) dagars varsel och med kortare eller längre varsel än nittio (90) dagar i alla jurisdiktioner om så krävs enligt tillämplig lag. Avolta kan efter eget gottfinnande välja att ersätta Avoltas lojalitetsprogram med ett liknande lojalitetsprogram när som helst och omedelbart efter föregående meddelande till aktiva medlemmar i Avoltas lojalitetsprogram. Om Avoltas lojalitetsprogram avslutas kommer alla oanvända medlemsförmåner att förverkas utan några skyldighet eller ansvar, och inga anspråk på medlemsförmåner kommer att kunna göras efter uppsägningstidens slut.

1. Medlemskap i Avoltas lojalitetsprogram

1.1 Kvalificering

Medlemskap i Avoltas lojalitetsprogram är gratis och tillgängligt för alla som:
(a) har juridisk rätt att godkänna programmet regler
(b) är bosatta i en jurisdiktion som lagligen tillåter deltagande i Avoltas lojalitetsprogram
(c) inte är bosatta i Krim, Kuba, Donetsk folkrepublik, Iran, Luhansk folkrepublik, Nordkorea och Syrien
(d) tillhandahåller giltig och korrekt personlig information när de registrerar sig i Avoltas lojalitetsprogram
(e) inte redan är medlemmar i Avoltas lojalitetsprogram (dvs. inte redan har ett medlemskonto)

Om du har några frågor om Avoltas lojalitetsprogram eller programmets regler kan du kontakta oss på clientservice@avolta.net.

2. Registrering för Avoltas lojalitetsprogram

2.1 Konto för Avoltas lojalitetsprogram

För att bli medlem i Avoltas lojalitetsprogram och få tillgång till funktioner och förmåner i Avoltas lojalitetsprogram måste du öppna och registrera ett konto med Avoltas lojalitetsprogram via Avoltas kanaler. När du har registrerat dig kommer du att få en personlig QR-kod och ett medlemskontonummer som gör det möjligt för dig att identifiera dig i deltagande butiker och därefter ta del av de förmåner som erbjuds i Avoltas lojalitetsprogram. Du är ansvarig för att hålla ditt lösenord hemligt och för alla aktiviteter som sker med hjälp av ditt konto. Du samtycker till att inte dela med dig av, låta någon annan få tillgång till eller göra något annat som kan äventyra säkerheten av ditt lösenord. Du samtycker till att meddela Avolta om ditt lösenord förloras, stjäls eller avslöjas för en obehörig tredje part, om det sker någon obehörig användning av ditt lösenord eller konto, eller om du får kännedom om något annat säkerhetsintrång i samband med Avoltas kanaler.

2.2 Individuellt medlemskap

Endast enskilda personer är berättigade till medlemskap i Avoltas lojalitetsprogram och varje person får endast ha ett medlemskonto. Alla Avolta lojalitetsprogramkonton är enskilda och inga gemensamma eller delade konton är tillåtna, även om ni bor i samma hushåll. Förmåner i samband med Avoltas lojalitetsprogram kan inte överföras om inget annat uttryckligen anges.

2.3 Dubblettkonton

En medlem får aldrig ha ett eller flera dubblettkonton i Avoltas lojalitetsprogram. Om fler än ett medlems-ID för Avoltas lojalitetsprogram tilldelas en person kommer personen endast att erhålla medlemsförmåner för ett medlemskonto. Dubbla medlemskonton kan annulleras.

3. Deltagande butiker

Deltagande butiker är Avoltas detaljhandels- samt mat- och dryckesbutiker som ägs, förvaltas, franchisetas, licensieras och drivs av Avolta och som deltar i Avoltas lojalitetsprogram. Avolta kan efter eget gottfinnande lägga till eller ta bort deltagande butiker när som helst.

4. Medlemsförmåner

4.1 Medlemskapsnivåer

Avoltas lojalitetsprogram har tre medlemskapsnivåer och var och en erbjuder utökade förmåner. Rätten till Gold eller Platinum baseras på antalet intjänade medlemspoäng under ett medlemsår, dvs. en 12-månadersperiod från och med dagen för anslutning till programmet.

a) Silver

Ingångsnivå
5 % rabatt på berättigade köp i deltagande butiker, med förbehåll för vissa begränsningar och undantag, inklusive men inte begränsat till de som anges i programmets regler
omedelbar åtkomst när du går med.

(b) Gold

7 % rabatt på berättigade köp i deltagande butiker, med förbehåll för vissa begränsningar och undantag, inklusive men inte begränsat till de som anges i programmets regler
nivån uppnås med minst 2 000 intjänade medlemspoäng under medlemsåret
alla Silver-förmåner, plus ytterligare förmåner.

10 % rabatt på berättigade köp i deltagande butiker, med förbehåll för vissa begränsningar och undantag, inklusive men inte begränsat till de som anges i programmets regler
nivån uppnås med minst 5 000 intjänade medlemspoäng under medlemsåret
alla Gold-förmåner plus exklusiva förmåner.

Om en medlem har tjänat in tillräckligt med medlemspoäng för att uppgraderas till Gold eller Platinum flyttas medlemmen omedelbart till nästa nivå och behåller den nivån under återstoden av det aktuella medlemsåret plus följande medlemsår.

Om en medlem under ett medlemsår inte uppnår det antal medlemspoäng som krävs för att vara kvar på den nivån, flyttas medlemmen till den näst lägsta nivån i början av nästa medlemsår.

*Rabatter kan inte användas för varor som redan är prissänkta eller rabatterade, och kan inte heller kombineras med några andra Avolta-kampanjkuponger eller -kampanjer, såsom VIP-kupongen. VIP-kuponger är marknadsföringskampanjer i butik som är tillgängliga för alla Avoltas kunder i utvalda deltagande butiker och som ger procentuella rabatter på ett andra köp som utlöses när du spenderar ett visst belopp på ett första köp.

* Utöver de nivåer som beskrivs ovan erbjuder vi exklusiva grupper (inbjudan krävs) i programmet, inklusive vår VIP-nivå. Dessa utvalda grupper kan få ytterligare förmåner, specialinbjudningar och/eller exklusiva kampanjer.

* Vissa produktkategorier kan vara undantagna från Avoltas lojalitetsprogram och detta kan variera från ett land till ett annat. I de deltagande butikerna kan du ta reda på om några kategorier eller produkter är undantagna från Avoltas lojalitetsprogram.

4.2 Rabattprogram för mat och dryck

Under en begränsad tid har medlemmar på alla medlemsnivåer rätt till en rabatt på fem procent (5 %) på varor till ordinarie pris i deltagande mat- och dryckesbutiker, med förbehåll för vissa begränsningar och undantag.

4.3 Medlemspoäng

Medlemmar kan tjäna medlemspoäng i Avoltas lojalitetsprogram genom att göra kvalificerade köp i deltagande butiker. Om köpet avbryts eller returneras för återbetalning kommer inga poäng att samlas in från sådana köp.

Medlemmar tjänar 5 medlemspoäng per 1 euro (eller motsvarande i lokal valuta) som spenderas på berättigade köp. I slutet av varje medlemsår upphör medlemspoängen att gälla och kan inte överföras till följande medlemsår.

4.4 Partnerprogram

Alla medlemmar kan delta i vissa program med tredje parter som har belönings- eller lojalitetsprogram, till exempel hotell och flygbolag som har en affärsrelation med Avoltas lojalitetsprogram (partnerprogram). Partnerprogrammen är tillgängliga via Avoltas kanaler och omfattas av dessa programregler och de tillämpliga villkoren för partnerprogrammen.

4.5 Inget kontantvärde

Medlemsförmånerna i Avoltas lojalitetprogram kan inte lösas in mot kontanter.

4.6 Ingen försäljning eller överlåtelse

Med undantag för vad som uttryckligen tillåts i programmets regler får medlemsförmånerna inte säljas, bytas eller överföras (förutom av Avolta eller dess representanter). Alla försök till överföring, försäljning eller byteshandel är ogiltiga och kommer att konfiskeras. Avolta och dess partners kan vägra att acceptera eller erkänna medlemsförmåner som Avolta anser kan ha överförts, sålts eller bytts.

4.7 Förmåner med förbehåll för tillgänglighet och modifiering

4.8 Kvalificering för att erhålla förmåner

Genom att acceptera förmåner, bekvämligheter, erbjudanden, utmärkelser, priser eller tjänster från Avoltas lojalitetsprogram bekräftar du att du är ansvarig för att avgöra om du är kvalificerad att ta emot sådana förmåner, bekvämligheter, erbjudanden, utmärkelser, priser eller tjänster inom Avoltas lojalitetsprogram enligt tillämpliga lagar, gåvopolicyer och incitamentspolicyer. Du måste omedelbart meddela Avolta om du:
(i) inte är berättigad att ta emot några förmåner, bekvämligheter, erbjudanden, utmärkelser, priser eller tjänster från Avoltas lojalitetsprogram
(ii) om ditt medlemskonto har krediterats med förmåner som du inte har intjänat eller inte är berättigad att tjäna in

5. Medlemskapskommunikation

5.1 Kommunikation om ändringar av programmets regler

Vid större uppdateringar eller ändringar av programmets regler kan alla medlemmar då och då, oavsett om de har valt att ta emot marknadsföringskommunikation eller inte, motta kommunikation från Avolta till e-postadressen eller telefonnumret (dvs. sms eller WhatsApp-meddelanden) som anges i deras konton.

5.2 Marknadsföringskommunikation

Medlemmar som samtyckte till att motta meddelanden om kampanjer, erbjudanden, priser eller annan liknande kommunikation vid registreringen av Avoltas lojalitetsprogram kan motta kommunikation från Avolta till e-postadressen eller telefonnumret (dvs. sms eller WhatsApp-meddelande) som anges i deras konto. Medlemmar kan när som helst återkalla sitt samtycke till att motta sådan information genom att ändra sina inställningar i sitt konto på webbplatsen för Avoltas lojalitetsprogram på en dator, samt ändra sina preferenser via länken längst ned på sin profilsida eller via länken som finns i sidfoten i vår e-postkommunikation.

6. Uppsägning eller avstängning av medlemskonton

6.1 Uppsägning som görs av medlem

Du kan när som helst säga upp ditt medlemskap i Avoltas lojalitetsprogram genom att antingen:
(i) skicka ett skriftligt meddelande om uppsägning via e-post till clientservice@avolta.net med den e-postadress som användes vid registreringen av ditt konto samt ditt medlemskontonummer. Du kommer att få ett bekräftelsemeddelande när din begäran har mottagits och behandlats
(ii) klicka på alternativet Radera konto under knappen Inställningar när du klickar på Konto längst ned i kontot i mobilappen för Avoltas lojalitetsprogram

6.2 Uppsägning eller avstängning som görs av Avolta

Avolta kan när som helst upphäva en medlems förmåner, upphäva Avoltas lojalitetsprogram eller avsluta en medlems konto med omedelbar verkan och utan skriftligt meddelande, oavsett skäl och efter Avoltas eget gottfinnande, inklusive, men inte begränsat till om Avolta i god tro anser att medlemmen har:
(a) handlat på ett sätt som inte är förenligt med tillämpliga lagar, förordningar och föreskrifter
(b) underlåtit att betala för köp i Avoltas butiker
(c) agerat på ett olämpligt, bedrägligt, kränkande eller fientligt sätt
(d) brutit mot någon av programmets regler eller webbplatsens användarvillkor
(e) engagerat sig i något felaktigt uppförande eller felaktiga handlingar i samband med Avoltas lojalitetsprogram, inklusive, men inte begränsat till, med avseende på medlemsförmåner i Avoltas lojalitetsprogram

6.3 Rättsliga åtgärder

Inget i dessa programregler begränsar Avoltas rätt att utöva lagstadgade eller skäliga rättigheter eller rättsmedel.

6.4 Inaktivt konto

Om en medlems konto förblir inaktivt (dvs. inga berättigade köp eller inloggningar görs) under en sammanhängande period av 24 månader, förbehåller sig Avolta rätten att inaktivera kontot och förverka alla tillhörande förmåner, såvida inte annat krävs enligt lag.

7. Påverkan vid uppsägning av medlemskap

Avoltas lojalitetsprogram och andra relaterade förmåner och tjänster är Avoltas exklusiva egendom och tillhör inte medlemmarna. Vid uppsägning av medlemskap i Avoltas lojalitetsprogram, oavsett skäl, kommer alla förmåner och tjänster att förverkas och en medlem kommer inte längre att kunna delta i Avoltas lojalitetsprogram. Förmånerna och tjänsterna i Avoltas lojalitetsprogram har inget kontantvärde och Avolta kommer inte att kompensera eller betala ut kontanter för några förverkade eller oanvända förmåner.
Om Avolta av någon anledning avslutar en medlems konto får medlemmen inte ansöka om medlemskap i Avoltas lojalitetsprogram på nytt, utom under mycket begränsade omständigheter enligt Avoltas eget gottfinnande, och alla obehöriga konton som öppnats i medlemmens namn efter avslutandet, liksom alla förmåner och tjänster som intjänats på kontot, kommer vid upptäckt att förverkas.

8. Övriga villkor för registrering

8.1 Ändring av program

Om inte annat uttryckligen är förbjudet eller begränsat av tillämpliga lagar har Avolta rätt att ändra, begränsa, modifiera eller upphäva programmets regler, med eller utan föregående meddelande, även om sådana ändringar kan påverka värdet av medlemmens förmåner.

8.2 Övervakning av medlemskonton

I den utsträckning som tillåts enligt lag förbehåller sig Avolta rätten att när som helst övervaka alla medlemmars konton, utan föregående meddelande, för att kontrollera att programmets regler följs.

8.3 Korrigering av förmåner

Avolta kan när som helst och efter eget gottfinnande (inklusive och inte begränsat till om en medlem inte var berättigad att intjäna en viss förmån enligt programmets regler) korrigera den förmån som har krediterats en medlems konto. Avolta förbehåller sig också rätten att, efter eget gottfinnande, förhindra, avbryta eller avstämma transaktioner om Avoltas lojalitetsprogram misstänker att det har förekommit bedräglig verksamhet i samband med transaktionen.

9. Inga garantier eller utfästelser, uttryckliga eller underförstådda

Avolta lämnar inga garantier eller utfästelser, vare sig uttryckliga eller underförstådda, avseende typen, kvaliteten eller lämpligheten av varorna eller tjänsterna som tillhandahålls av Avoltas lojalitetsprogram eller deltagande butiker. Avolta frånsäger sig uttryckligen allt ansvar för underförstådda garantier, inklusive men inte begränsat till, säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.

10. Inte ansvarigt för handlingar, fel eller försummelser

Avolta är inte ansvarigt för:
(a) eventuell förlust eller felaktig omdirigering av, eller försening i mottagandet av en medlemsansökan, korrespondens eller medlemsförmåner
(b) stöld eller obehörig inlösen av medlemsförmåner
(c) handlingar eller försummelser av tredje parter (inklusive, men inte begränsat till, i deltagande butiker)
(d) eventuella fel i samband med Avoltas lojalitetsprogram, inklusive, men inte begränsat till, prissättning eller typografiska fel, beskrivningsfel, fel gällande deltagande butiker och dotterbolag till Avoltas lojalitetsprogram, samt fel vid kreditering eller debitering av förmåner från medlemskonton
Avolta förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande korrigera eventuella fel.

11. Skatter

Medlemsförmåner kan omfattas av inkomstskatt eller annan skatt. Medlemmen är ansvarig för att betala alla sådana skatter och meddela alla tredje parter. Avolta ansvarar inte för någon skatteskuld, tull eller andra avgifter i samband med medlemsförmåner.

12. Tolkning av programregler

Alla tolkningar av programmets regler avseende medlemskap görs efter Avoltas eget gottfinnande och Avoltas beslut är slutgiltiga. I händelse av avvikelse mellan den engelska versionen och en översatt version av programmets regler ska den engelska versionen ha företräde.

13. Varumärken

Avolta och de deltagande butikerna är de enda och exklusiva ägarna eller licenstagarna av varumärken, servicemärken, handelsnamn, logotyper och upphovsrättsskyddat eller upphovsrättsligt material som tillhör Dufry International, AG dess dotterbolag och de deltagande butikerna. Medlemmar får aldrig, direkt eller indirekt, störa, utmana, lämna in ansökningar om eller göra anspråk på äganderätt till dessa varumärken någonstans i världen.

14. Avstående

Avoltas avstående från en medlems överträdelse av dessa programregler utgör inte ett avstående från någon annan tidigare eller senare överträdelse av programmets regler. Avoltas underlåtenhet att kräva att varje medlem strängt efterlever programmets regler ska inte anses utgöra ett avstående från några rättigheter eller rättsmedel som Avolta kan ha mot medlemmen eller någon annan medlem. Avolta kan efter eget gottfinnande avstå från att följa dessa programregler och kan från tid till annan genomföra kampanjer som ger förbättrade förmåner till utvalda medlemmar.

15. Ansvarsbegränsning

DUFRY INTERNATIONAL AG, DESS DOTTERBOLAG OCH NÄRSTÅENDE BOLAG, FRANCHISEGIVARE/FRANCHISETAGARE ELLER LICENSGIVARE/LICENSTAGARE, DELTAGANDE BUTIKER OCH VAR OCH EN AV DERAS RESPEKTIVE DIREKTÖRER, TJÄNSTEMÄN, ANSTÄLLDA OCH OMBUD ÄR UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ANSVARIGA FÖR DIREKTA, INDIREKTA, SÄRSKILDA, EXEMPLARISKA, STRAFFRÄTTSLIGA, TILLFÄLLIGA ELLER FÖLJDSKADOR AV NÅGOT SLAG, OAVSETT OM DE BASERAS PÅ AVTAL, SKADESTÅND ELLER ANNAT SOM UPPKOMMER I SAMBAND MED ELLER PÅ NÅGOT SÄTT ÄR KOPPLADE TILL AVOLTAS LOJALITETSPROGRAM, DESSA PROGRAMREGLER ELLER AVOLTAS HANTERING AV AVOLTAS LOJALITETSPROGRAM.

16. Tillämplig lag och domstol

Alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med Avoltas lojalitetsprogram eller programmets regler ska hanteras enskilt utan någon grupptalan, och ska regleras av, tolkas och verkställas i enlighet med lagarna i Schweiz utan hänsyn till dess lagvalsregler. Den exklusiva jurisdiktionen för alla anspråk eller åtgärder som uppstår till följd av eller i samband med Avoltas lojalitetsprogram eller programmets regler kan endast lämnas till domstolarna i Schweiz.

17. Omfattas av gällande lag

Medlemskapet i Avoltas lojalitetsprogram och dess medlemsförmåner är föremål för alla tillämpliga lokala lagar och förordningar. Som medlem i Avoltas lojalitetsprogram erbjuds medlemsförmåner i god tro, men kan eventuellt inte finnas tillgängliga om de är förbjudna eller begränsade av tillämpliga laga eller förordningar i en jurisdiktion där en medlem är bosatt eller en deltagande butik är belägen. Om någon del av programmets regler anses vara olaglig eller ogenomförbar ska delen anses vara struken från dessa programregler i en sådan jurisdiktion och de återstående bestämmelserna ska fortsätta att gälla.

18. Fullständigt avtal

Programreglerna och andra villkor, regler eller bestämmelser som införlivats eller hänvisas till i dessa regler utgör det fullständiga avtalet mellan Avolta och medlemmarna avseende ämnet i dessa regler och ersätter alla tidigare överenskommelser eller avtal (vare sig muntliga eller skriftliga) avseende ämnet och får inte ändras eller modifieras annat än skriftligen eller genom att göra sådana ändringar eller modifieringar tillgängliga på Avolta-lojalitetsprogrammets webbplats eller app."