KrisFlyer Terms & Conditions

Conditions générales

1. Cette offre est proposée conjointement par (1) Dufry International AG et (2) Singapore Airlines Limited (chacun étant un « Promoteur » et conjointement les « Promoteurs »).  

2. Pour être éligible à cette offre, un client doit être âgé d’au moins 18 ans, être membre de KrisFlyer et détenir un compte Club Avolta valide (« Client éligible »). Afin de vérifier l’éligibilité à l’offre, les Promoteurs peuvent exiger d’un Client éligible qu’il fournisse un justificatif d’âge et d’identité.

3. Pour cumuler des miles KrisFlyer, un Client éligible doit se rendre sur son application Club Avolta, associer son compte de membre KrisFlyer à son compte Club Avolta, puis sélectionner ce compte associé comme compte préféré. Un compte de membre KrisFlyer ne peut être lié qu’à un seul compte Club Avolta et le titulaire des comptes liés doit être la même personne.  Le nom enregistré dans le compte Club Avolta doit correspondre à celui enregistré dans le compte KrisFlyer. Veuillez noter que pour associer vos comptes et cumuler des miles, certaines données vous concernant peuvent être partagées entre Club Avolta et KrisFlyer.  

4. Une Dépense éligible correspond au prix final, hors taxes applicables, pour l’achat de Produits éligibles (voir ci-dessous) dans un magasin Club Avolta participant (voir ci-dessous), effectué par un Client éligible ayant présenté son code QR Club Avolta pour le faire scanner en magasin, ou s’étant connecté à son compte Club Avolta via le service Reserve & Collect au moment de l’achat.  

5. Taux de cumul et limites : le taux de cumul est de 1 mile KrisFlyer par tranche de 2,5 USD de Dépense éligible. Un maximum de 1 000 miles KrisFlyer peut être cumulé par transaction. Une limite de 5 transactions par jour et de 30 par mois s’applique ; toute transaction dépassant ces limites ne constituera pas une Dépense éligible. Si les produits achetés sont retournés, les miles KrisFlyer crédités seront automatiquement annulés. En Australie, en Indonésie, en Suède, en Finlande, en Suisse, en France, en Turquie, au Maroc, en Tunisie et en Côte d’Ivoire, les miles cumulés seront calculés sur la base du taux de conversion variable de la devise locale en dollars américains (USD). 

6. Points de vente Club Avolta participants (liste des magasins) : les Points de vente Club Avolta participants sont les magasins Club Avolta qui participent à l’offre. La liste des Points de vente Club Avolta participants est disponible dans la section des Conditions générales KrisFlyer de l’application Club Avolta. La liste des magasins participants est accessible en sélectionnant l’onglet « Portefeuille », puis « Associer un compte partenaire ». Les clients doivent ensuite sélectionner « KrisFlyer » et cliquer sur les « Conditions générales du programme » visibles en bas de la page d’association du compte. Avolta peut à tout moment mettre à jour la liste des Points de vente Club Avolta participants, avec ou sans préavis. 
i. Dans les magasins Club Avolta participants, les Clients éligibles peuvent cumuler des miles KrisFlyer lors du passage en caisse, à une caisse gérée par le personnel ou via les bornes de paiement en libre-service.  

7. Produits éligibles : à l’exception (i) des produits répertoriés ci-dessous comme non éligibles ou (ii) des produits étiquetés en magasin comme exclus ou signalés comme exclus par un membre du personnel Avolta pour le cumul de miles KrisFlyer, tous les produits vendus dans les magasins Club Avolta participants permettent de cumuler des miles KrisFlyer.  

i. En Australie, les clients ne peuvent pas cumuler de miles sur le tabac, les produits électroniques et tous les produits JB HI FI. 
ii. En Indonésie, en Suisse, en France, au Maroc, en Tunisie, en Côte d’Ivoire et au Ghana, les clients ne peuvent pas cumuler de miles sur le tabac.  
iii. En Finlande et en Suède, les clients ne peuvent pas cumuler de miles sur l’alcool, le tabac et les produits médicaux.  
iv. En Turquie, les clients ne peuvent pas cumuler de miles sur le tabac, les produits électroniques et les produits Chanel. 

 8. Les clients doivent tenir compte de la législation en vigueur dans leur pays d’origine et de destination, afin de s’assurer que les produits achetés dans nos magasins du pays d’origine peuvent être légalement acceptés par les douanes de leur pays de destination.  

9. Les miles KrisFlyer cumulés sont généralement crédités dans les 72 heures suivant une Dépense éligible. 

10. Les réclamations rétroactives de miles KrisFlyer ne sont pas possibles.  

11. Chaque Promoteur se réserve le droit de retirer cette offre ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment, sans préavis et sans aucune responsabilité. Chaque Promoteur se réserve le droit de mettre fin à la participation d’un Client éligible à cette offre et/ou de déduire ou d’annuler les miles KrisFlyer cumulés s’il estime que ce Client éligible enfreint les présentes Conditions générales, ou si son utilisation est non autorisée, frauduleuse ou illégale.  

12. Les Promoteurs et leurs sociétés affiliées, agents ou sous-traitants ne seront pas tenus responsables et n’accepteront aucune responsabilité vis-à-vis d’un Client éligible ou de toute autre personne pour toute perte, tout dommage, toute blessure corporelle ou tout décès découlant de la présente offre ou de la participation d’une personne à celle-ci. Les droits légaux impératifs, qui ne peuvent être exclus, ne sont pas affectés. 

13. La présente offre est régie par le droit suisse et soumise à la compétence exclusive des tribunaux de Bâle, en Suisse. Tout recours juridique contre les Promoteurs est exclu dans la mesure permise par la loi. 

14. Les décisions des Promoteurs concernant tout aspect de l’offre sont définitives et sans appel, et nous n’entrerons pas en correspondance avec les Clients éligibles à ce sujet. 

15. Les présentes Conditions générales sont soumises aux Conditions générales de Club Avolta, que vous pouvez consulter ici. 

16. Les présentes Conditions générales sont soumises aux Conditions générales de KrisFlyer, que vous pouvez consulter ici.